الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في BoutiqueLolwah. نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك أو إذا كنت بحاجة إلى استبداله، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا مصممة لضمان راحتك ورضاك. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية.
1. سياسة الاسترجاع
- فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بتغليفه الأصلي. لا نقبل استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تعرضت للتلف.
- الاسترجاع عبر الإنترنت: لإجراء عملية استرجاع، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاسترجاع على موقعنا، وسنقدم لك تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج.
- الرسوم: رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع تكون على عاتق العميل، ما لم يكن هناك خطأ في الشحن من قبلنا. إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح، سنتحمل تكلفة الشحن.
2. سياسة الاستبدال
- فترة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بتغليفه الأصلي. لا نقبل استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تعرضت للتلف.
- الاستبدال عبر الإنترنت: لإجراء عملية استبدال، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاستبدال على موقعنا، وسنساعدك في اختيار البديل المناسب وتقديم تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
- الرسوم: رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال تكون على عاتق العميل، ما لم يكن هناك خطأ في الشحن من قبلنا. إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح، سنتحمل تكلفة الشحن.
3. استرداد الأموال
- إعادة الأموال: بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل. سيتم إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة أو المنتهية الصلاحية لا يمكن استرجاعها. يرجى التحقق من تفاصيل المنتج قبل الشراء.
4. كيفية التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع أو تحتاج إلى المساعدة في معالجة طلبك، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا.
5. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على الموقع، ويجب عليك مراجعة هذه الصفحة بانتظام لمواكبة أي تعديلات.
شكرًا لاختياركم BoutiqueLolwah. نحن هنا لضمان رضاكم الكامل عن تجربتكم التسوق معنا.